用Evernote寫出實現夢想的晨間日記(7)做個有信用的人

奶奶曾醉娥是我第一位教導我寫日記老師


奶奶長壽,往生時約已九十歲,但是她到八十多歲,肩上還揹著兩個職務身分,一個是妙化堂的堂主(我的爺爺創的),另外角色是某個慈善會的董事長,需要定期探訪貧戶,發放食物及現金。這一當就是二十年。這樣的業務對年輕人都不簡單,我一直覺得奇怪,奶奶口中常說的「做一個有信用的人」,詳細的作法如何做?

先分析一下奶奶的時間管理

日記:紙本日曆(365一天一張紙,通常是公司行號會印制贈送)
月曆:通常也是廠商送的,奶奶都會選漂亮的,每周或月檢視最常用,奶奶可以提前思考一周或者一個月的事情。

時鐘:日據時代買的時鐘(每天需要上發條一次,這是我小時候的工作之一)
桌機:黑色轉盤電話(還記得當時移民去美國的姑姑打電話,叫大家來聽電話的情景)


紙本日曆是最核心的時間管理工具黑字是平日,紅字是假期,傳統的日曆(這種日曆在780年代家家都有喔)。當時奶奶常常叫我去看看後幾日有哪些事情。做完後隔天,奶奶會寫上一件事情的結果心得。也就是說,紙本ㄖ歷讓每天行動+每天檢視都用同一種工具。

現在想起來,就會想起,當年奶奶人緣很好,是因為她利用日曆管理及檢視全天的大小事情,紙本日曆寫的速度快(當年都會拿一些橡皮筋,綁住一隻原子筆在旁邊),奶奶其實用身教叫我時間管理,看到奶奶去廟裡面,或有別人到家裡面,她總是把廟里的師姐,或來訪的訪客。

連續觀察奶奶在日曆上寫的日記,不禁越來越好奇,奶奶寫的日記一般就是流水帳,寫內容是親友互動、堂內的執事事項,拜訪貧戶相關事宜。


問題來了,為何奶奶希望他的孫子「做一個有信用的人」,而不是有錢的人、成功的人呢?

長大的永錫,不禁想問問奶奶「奶奶,要讓自己變成一個有信用的人,和在日曆寫日記,這兩者有何關係呢?」

「我就講一個「做一個有信用的人」的故事給你聽吧。

主角姓名,就且稱為某甲、某乙、某丙,這三個年輕人剛剛離開校園,開始到社會工作了。而三人有相同相同之處還有,畢業於同一名校、都想分發到A家公司的業務部門,也順利進入了。大多數人都贈賞這三個,人脈、工作能力都非常優秀,

某甲、某乙、某丙,借著畢業典禮後,三個人齊聚一起,喝些小酒,因為隔天要到各地區公司報到了,大家一面喝酒、一面交流想法,一面討論,如何做好這份工作。

某甲說:「未來我會努力,遵從上級長官的要求,每天老闆說,要做到十通電話推銷、每個月要兩次到場拜會,寫好工作日誌,我會全力以赴。這是我的態度,也是工作的基本。」

某乙:「某甲說的和我想做的幾乎一樣,但是我會把目標定高五成,所以是十五通電話推銷、每個月到要三次以上到場拜會。而且我會用任何所段來達成目標,因為達成業務目標,才是重點。相信我寫的日記結果,不僅達標還能超越」

最後就是某丙發言了



「業務新人訓練後,我再次翻閱自己的培訓筆記,思考要做怎樣的業務呢?」某丙一字一字慢慢說「首先,」做一個有信用的人」,除此之外,要做到」相互依存」,珍惜自己及客戶以及周遭的人際關係

「到了分布區工作,我第一步到要做的行動是,拜訪公司里第一名業務同仁,請教他工作日誌日記做好」某丙認真地說著



故事講了一半,奶奶丟出問題給我『你覺得,一年後,誰的業績最好呢?』

 一定是某乙,因為他勤跑現場拜會,平日也認真打推銷電話」我偏著頭和奶奶說出我的想法。

「哈哈,永錫很聰明,但是答案是某丙」奶奶笑著和我說。

「為什麼是某丙呢?難道他做了別的事情?」我一臉好奇的樣子

「這三位業務同仁一年後的狀況,讓我來講給你聽吧。」

某甲做到了他承諾做的每一條,不僅把長官命令的指示都完成,每天需要寫的業務報表也填寫到無瑕疵。簡而言之,他已經拼盡全力,卻無法獲得升級,成績雖然還可以,但是直屬主管對他評價不高。

某乙一開始也開始,遵守承諾向公司目標飛快前進,達成目標是他最重視的事情。如果那個月不如人意時,他就增加電話推銷、也增加現場拜會。

但一年過去,某乙的做人處事常出問題,一開始就和內部人際關係處不來,其次,不會利用業務報表、日記做好自我檢視。最後結果,只有在開始時業績不錯,接著居然就和上下游的廠商爭吵,這些都讓長官憂心,除了一開始外,業績不停下滑,某乙也非常沮喪。

丙君一如他自己所說,非常重視人際關係,珍惜每一個客戶及其朋友並做一個有信用的人。他認為要反求諸己開始,並以虛心請教客戶,甚至客戶的相關重要人,思考思考創造雙贏。

沒想到前三個月沒拿到多少業績,也是三位中最後一名他。從第四個月開始業績開始,慢慢上升,半年後開始超越另外兩人,並常常拿到業務的轉介紹,最終成了業務部門第一名。


慢慢地,丙君總是一直想著「自己可以幫客戶做些什麼?」,每天寫在自己的業務日記,很奇妙的是和客戶關係越來越好。而他持續說到說到,業績排名越來越高,有幾個月奪下公司第一名。



奶奶講完了這個故事,可是我覺得有好多想法在我腦海中打轉,我沒有想到「做一個有信用的人」讓我想那麼久,和奶奶坐在一起,但是卻說不出話來。


 
在後來的日子里,我常常會用一個問句來問自己,如果奶奶遇到這個困境,她會怎麼做。有時候靈光一閃,就想到很棒的解決方法,之後,我就看看天空,彷彿奶奶就在上面幫我在日曆寫下解決方法呢。

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